No trabalho certas vezes temos uma espécie de miopia a respeito das coisas que acontecem. Vou contar pra vocês uma coisa que aprendi com o trabalho no turismo.
O trabalho no turismo está focado na satisfação plena do cliente, no caso o turista. É logico que todos os esforços sejam dos profissionais envolvidos ou das empresas é atender às necessidades desses clientes.
Já atuo faz quatro anos neste segmento e o decurso do prazo me permite tirar algumas conclusões interessantes a respeito. Pois bem. Os turistas são os que menos dão trabalho. Raramente dão. Creio que devido ao fato de estarem em férias, conhecendo novos ares. Obvio que tem suas exceções.
Se não são os turistas que geram os maiores perrengues do setor, então quem são?
Acreditem! Os maiores geradores de problemas no turismo urbano são os motoristas. Raramente encontrei profissionais desta área que tinham conduta normal. Mas, nada como a experiência. Ela nos dá o conhecimento do que iremos encarar em cada trabalho.
E no seu trabalho, você sabe o que realmente pode gerar problemas?
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Observação: somente um membro deste blog pode postar um comentário.