Ontem no Caminho do Vinho parei o ônibus de meu grupo e fui conversar com o dono de uma vinícola com quem havia agendado uma visita. Já ao telefone, no momento do agendamento, a pessoa mostrou ser meio grossa. Mas como estamos falando de produtores rurais damos um desconto quanto a sua maneira de se expressar.
Só que essa premissa não se confirmou. Era uma pessoa realmente sem noção de atendimento ao cliente. Aí complica...
O que fiz eu?
Dei as costas, subi no ônibus e ordenei irmos para outra vinícola. Os passageiros nem souberam do que se livraram. Essa é uma das funções do operador de turismo. Zelar pelo bom atendimento e bem estar de seus passageiros.
Simples assim.
Se algum colega quiser saber qual o local para evitar uma trombada, chame inbox.
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